ANAF lansează un chatbot cu inteligență artificială pentru informații fiscale
Update 2 ore în urmă
Timp de citire: 3 minute
Articol scris de: Simona Stan
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat lansarea „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, destinat să ofere contribuabililor informații referitoare la obligațiile fiscale. În această etapă inițială, serviciul este disponibil doar în conturile din Spațiul Privat Virtual, urmând să fie extins și pe site-ul instituției, potrivit informațiilor furnizate de ANAF.
👉 Funcționalitățile chatbot-ului ANA pentru întrebările contribuabililor
ANA, un instrument digital, este conceput pentru a răspunde rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, în special legate de declarații și obligațiile fiscale. „Serviciul Chatbot este proiectat să ofere asistență în domeniul fiscal, în mod automat și rapid, pentru a răspunde la întrebările și solicitările frecvente adresate de contribuabili”, explică ANAF într-un comunicat anterior.
La momentul lansării, ANA dispune de un set limitat de răspunsuri, dar se preconizează actualizări constante în funcție de interacțiunile cu utilizatorii. ANAF a subliniat faptul că sistemul va evolua treptat, în funcție de întrebările reale primite de la contribuabili, afirmând: „Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor”.
👉 Utilizarea inițială a chatbot-ului ANA și extinderea serviciului
În această primă fază, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cei care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, ANAF intenționează să extindă domeniile acoperite, astfel încât asistentul virtual să răspundă unei game mai largi de întrebări fiscale.
Proiectul chatbot-ului ANA face parte din inițiativa „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi - e-Services”, care este finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.