Bucureștenii primesc informații contradictorii despre avaria de la CET Sud

De la începutul lunii ianuarie, aproximativ 40% dintre locuitorii Bucureștiului nu beneficiază de apă caldă și căldură din cauza unei avarii la CET Sud, iar termenele de remediere au fost amânate succesiv până pe 16 ianuarie. Digi24.ro a realizat o verificare pe teren și a descoperit neconcordanțe importante între diferite surse de informare publice gestionate de Termoenergetica privind starea sistemului de termoficare.

👉 Termenele de reparație ajustate și condițiile meteorologice dificile

Inițial, finalizarea reparației avariei de la CET Sud fusese programată pentru 7 ianuarie, dar ulterior termenul a fost amânat pentru 12 ianuarie și, în cele din urmă, pentru 16 ianuarie, când se așteaptă să se finalizeze procesul de „echilibrare a sistemului hidraulic”.

Această avarie a coincis cu cele mai scăzute temperaturi din această iarnă, ceea ce a afectat semnificativ confortul termic al bucureștenilor. Începând cu 15 ianuarie, aplicația TermoAlert a început să indice o ameliorare a situației, însă realitatea din teren este contradictorie.

👉 Discrepanțe între instrumentele de informare ale Termoenergetica

În zona Calea Văcărești, Sector 4, raportările aplicației TermoAlert, site-ului oficial al Termoenergetica și al call-centerului companiei au oferit informații diferite referitoare la starea sistemului de încălzire. Aplicația mobilă susținea că „nu sunt avarii în zona ta”, deși caloriferele erau reci sau cel mult călduțe.

Pe site-ul cmteb.ro, secțiunea de funcționare a sistemului de termoficare menționa încă lucrări de corecție hidraulică, cu termen de soluționare în seara zilei de 16 ianuarie. În aceeași zi, mesajele preînregistrate ale liniei telefonice 031.9442 indicau simultan două avarii distincte, cu ore diferite estimate pentru remediere.

Call-centerul Primăriei Capitalei oferă doar informații deja publice

Numărul telverde 0800.820.002, gestionat de Primăria Capitalei, nu a răspuns în regim de așteptare și a preluat sesizarea abia a doua zi dimineață. Operatorul a deschis un dosar, dar a recomandat să se revină după două ore pentru un eventual răspuns.

Totodată, acesta a precizat că nu are acces la informații în plus față de cele deja disponibile publicului pe site și nu poate explica de ce diferitele canale ale aceleiași companii oferă date divergente. Astfel, mulți cetățeni care apelează call-centerul află doar ceea ce pot găsi singuri online și riscă să întâmpine dificultăți în urmărirea evoluției situației de pe teren.