Femeie din Italia, cu venit lunar de 1.200 de euro, primește facturi uriașe la apă

O femeie din Italia a fost șocată când a primit două facturi de apă în valoare de peste 55.000 de euro, deși salariul ei lunar este de doar 1.200 de euro, conform publicației „Il Resto del Carlino”. În mod obișnuit, factura era de câteva sute de euro pentru o perioadă de șase luni, dar recent a fost confruntată cu sume exorbitante la plata serviciilor de apă.

👉 Facturi incredibile și eforturi de clarificare

Femeia, care locuiește singură în regiunea Reggio Emilia, a primit două facturi de la Arca, compania care administrează serviciul de apă, în valoare de 29.650,39 euro și 25.819,49 euro, totalizând 55.469,88 euro. Conștientă că nu a consumat o cantitate atât de mare de apă, ea a început să contacteze compania pentru a obține clarificări.

În încercarea de a soluționa problema, femeia a apelat și la Federconsumatori, o asociație a consumatorilor, pentru sprijin. Inspecțiile efectuate au scos la iveală o „scurgere ascunsă” care a generat aceste facturi exorbitante. Lucia Lusenti, coordonatoarea asociației pentru Reggio Emilia, a comentat: „O factură ca aceasta nu putea fi decât o greșeală: apă în valoare de 55.000 de euro este suficientă pentru a umple mai multe bazine olimpice, iar femeia locuiește singură într-o casă individuală”.

👉 Rezolvarea situației și ajutoare disponibile

După identificarea scurgerii de apă, femeia a început un proces de mediere cu compania furnizoare. Aceasta i-a redus facturile cu peste 90%, ceea ce reprezintă un ajutor semnificativ pentru ea. De asemenea, a beneficiat de un „fond de pierderi”, care i-a permis să acopere o parte din cheltuieli.

Acest caz evidențiază nevoia de transparență și corectitudine în serviciile publice, precum și importanța asociațiilor de consumatori în protejarea drepturilor individului.