Ancom reamintește obligațiile furnizorilor pentru contractele online de Black Friday
Ancom reamintește obligațiile furnizorilor pentru contractele online de Black Friday
Înainte de Black Friday, ANCOM subliniază că furnizorii de telefonie, internet sau televiziune trebuie să ofere informații clare privind condițiile contractelor online, chiar și fără vânzarea echipamentelor. Pagina de comandă trebuie să conțină toate detaliile esențiale și să anunțe explicit obligația de plată.
Pagini de comandă trebuie să permită corectarea eventualelor erori înainte de finalizarea comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării acceptării de către furnizor, pe un suport durabil. Fără această confirmare, contractul nu e valabil, iar furnizorul nu este obligat să livreze produsul dacă stocul promoțional s-a epuizat.
Conform emaramures.ro, ANCOM mai menționează că furnizorului îi revine responsabilitatea de a pune la dispoziție utilizatorului fișa de sinteză a contractului înainte de furnizarea serviciilor sau la livrarea produselor. De asemenea, utilizatorul poate renunța la contract în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv.
ANCOM insistă ca dreptul de retragere să fie clar comunicat prin formular pus la dispoziție, iar pentru produsele livrate prin curierat recomandă verificarea comenzilor înainte de plata ramburs. „Furnizorul are obligația de a informa utilizatorii cu privire la dreptul de retragere atât la prezentarea ofertei, cât și la încheierea contractului”, precizează autoritatea.
